PRINCIPALI SFIDE
- Garantire la continuità del servizio operativo
- Migliorare la qualità del servizio
- Garantire un ambiente tecnico ultra-sicuro
- Liberare tempo ai team IT interni per consentire loro di gestire attività più complesse.
supporto tecnico per utenti B2B
Il cliente è specializzato in identità digitale, flussi di informazioni personali e trattamento di dati sensibili. I suoi prodotti si basano su concetti di riservatezza e sicurezza che garantiscono la conformità a tutti i requisiti legali e normativi.
Il cliente era alla ricerca di un partner in grado di:
- Gestione delle chiamate in entrata (livello 1 e 2), delle e-mail e degli strumenti di ticketing.
- Gestione di un'ampia gamma di richieste: gestione degli account utente, accesso agli strumenti e assistenza all'utilizzo.
- Fornire supervisione, controllo e intervento sulle infrastrutture tecniche
Le nostre cifre
Perché hanno scelto BYOS?
La nostra flessibilità
BYOS dispone di un’organizzazione operativa che le consente di gestire i vari picchi stagionali, variando il numero di consulenti da 22 a 4 a seconda del mese dell’anno.
La nostra comprovata esperienza
BYOS vanta una comprovata esperienza sia nel B2C che nel B2B, che le consente di adattarsi alle esigenze sia dei clienti finali che delle aziende.
Continuate a scoprire le nostre storie di successo!
Scopri i nostri straordinari successi che riflettono il nostro impegno per l’eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente. Esplora le nostre storie di successo per scoprire come aiutiamo i nostri partner a raggiungere i loro obiettivi e a prosperare in un contesto in continua evoluzione.
