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delega per la gestione del sovraccarico
Back office e front office - pagamenti di terzi e pagamenti non di terzi

La delega della gestione delle prestazioni sanitarie e assistenziali richiede un elevato livello di qualità del servizio per aumentare la soddisfazione di assicurati, dipendenti e operatori sanitari. In qualità di leader nelle soluzioni per la gestione e l’elaborazione di dati sensibili, be ys outsourcing services sviluppa pilastri strategici per supportare la vostra organizzazione e soddisfare le diverse esigenze di assicurati, membri e operatori sanitari con l’unico obiettivo di accrescerne la soddisfazione.

Gestione delle prestazioni sanitarie e assistenziali (Back Office)

Una sfida importante che richiede un’elevata qualità del servizio per aumentare la soddisfazione degli iscritti, degli assicurati e degli operatori sanitari.

TIPI DI ELABORAZIONE OPERATIVA

  • Inserimento dati per richieste di copertura, richieste di rimborso e preventivi da parte di membri, assicurati o professionisti sanitari.
  • Analisi ed elaborazione dei reclami presentati da membri o assicurati e successivi contatti con gli operatori sanitari (lettere di sollecito, richieste di pagamento, diffide precontenziose e azioni legali).
  • Controllo e inserimento dati nei moduli di iscrizione, aggiornamenti o modifiche ai registri.
  • Monitoraggio dei pagamenti dei premi e sollecito per i premi non pagati.

Gestione delle relazioni con soci e assicurati (Front Office)

Una sfida importante per il mantenimento e lo sviluppo della rete di professionisti sanitari e per il miglioramento della soddisfazione degli iscritti o degli assicurati.

TIPI DI ELABORAZIONE OPERATIVA

Gestire le richieste di informazioni da parte di membri, assicurati o professionisti del settore sanitario:

  • Multicanale
  • Diverse tipologie di richieste: informazioni su diritti e prestazioni, rimborsi, richiesta o cancellazione della copertura
  • Utilizzo degli strumenti di outsourcing di Be Ys e/o degli strumenti del cliente (soluzioni applicative, telefonia, CRM, ecc.).
  • Monitoraggio degli indicatori di ritiro (qualità del servizio, tempi di attesa, ecc.), conformità delle procedure e soddisfazione di soci/assicurati/professionisti.
  • Mantenere e sviluppare la rete di professionisti sanitari e migliorare la soddisfazione degli iscritti o degli assicurati.

Procedura KYC (Know Your Customer)

Verso la Sanità 2.0: trasformare e semplificare la creazione delle cartelle dei beneficiari, con l’implementazione di una piattaforma sicura per la verifica e l’autenticazione dei documenti.

TIPI DI ELABORAZIONE OPERATIVA

  • Verifica automatica e manuale dei fascicoli di iscrizione
  • Recupero dei documenti di supporto del cliente sul nostro strumento KYC (documento d’identità, prova di residenza, tessera sanitaria, tessera sanitaria integrativa).
  • Completezza e controllo dell’identità dei membri e dei documenti di archivio
  • Verifica della coerenza di diversi documenti di file
  • Creazione del file dei beneficiari

Scopri anche la soluzione di verifica dell’identità ID-KNOW del nostro esperto di fiducia digitale be ys trusted solutions.

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Dematerializzazione delle fatture sanitarie

Oggi assistiamo a una profonda trasformazione nel contesto in cui operano le compagnie di assicurazione e le mutue. Questi cambiamenti radicali impongono loro di evolversi per affrontare due sfide principali: la crescente integrazione delle tecnologie digitali nelle organizzazioni sanitarie e la riprogettazione del percorso di cura. Il tutto nel rispetto delle normative vigenti e dei vincoli di sicurezza relativi alla protezione dei dati sensibili.

TIPI DI ELABORAZIONE OPERATIVA

  • Una soluzione modulare su misura per le esigenze dei nostri clienti.
  • Ricezione e integrazione dei flussi di fatturazione
  • Analisi e controllo dei documenti ricevuti
  • Dematerializzazione delle fatture
  • Trasformare il flusso cartaceo in formato elettronico
  • Integrazione del flusso elettronico (formato B2 CP, Noemie 687, ecc.) nel sistema informativo del cliente per la liquidazione
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LE SFIDE

  • Riduzione dei tempi di elaborazione
  • Ottimizzazione dei costi
  • Avere flessibilità operativa
  • Migliorare la qualità del servizio offerto e l'efficienza dei processi operativi.
  • Un ambiente tecnico ultra-sicuro
  • Garantire la stabilità finanziaria dell'azienda

Alcuni dati sul BYOS

compiti elaborati all'anno
+ 0 M
qualità del servizio
0 %
Gli operatori sanitari si rivolgono alla rete Beys
+ 0
I titolari delle polizze utilizzano i nostri servizi
+ 0 M
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