Un approccio flessibile, in continua evoluzione e attento alle esigenze dei nostri clienti.

• VALUTAZIONE DEI BISOGNI: Definizione dell’ambito del progetto: piattaforma, contenuti, comportamenti non autorizzati…
• ELABORAZIONE DELLA CARTA DELLA MODERAZIONE: Sviluppare, in collaborazione con il cliente, politiche di moderazione dettagliate che delineino le regole e le linee guida che i moderatori dovranno seguire.
• FORMAZIONE PER MODERATORI: Formazione dei nostri moderatori sulle politiche di moderazione del cliente, sulle sfumature culturali, sulle sfide specifiche del progetto e, potenzialmente, formazione sullo strumento di moderazione automatica implementato dal cliente.
• FORNITURA DI STRUMENTI E TECNOLOGIE: Forniamo ai moderatori gli strumenti necessari per svolgere il loro lavoro in modo efficace: plugin per lo strumento di moderazione del cliente, strumento di assistenza per gli agenti, strumento di segnalazione…
• SEGNALAZIONE: Statistiche quantitative e qualitative in tempo reale e dashboard; reporting dei risultati e analisi di moderazione
• MIGLIORAMENTI COSTANTI E FORMAZIONE CONTINUA: Aggiornamento e miglioramento delle politiche e dei metodi di moderazione in base al feedback e alle esigenze in continua evoluzione.