La nostra offerta completa di assistenza tecnica
Noi di be ys outsourcing comprendiamo che nell’attuale contesto in cui è possibile essere sempre reperibili ovunque e in qualsiasi momento, un supporto tecnico reattivo ed efficiente è fondamentale per la produttività del vostro team e la soddisfazione dei vostri clienti. Per questo offriamo:
- Un servizio di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.
- Un team di tecnici e ingegneri altamente qualificati e multilingue
- Supporto tecnico di livello 1 e 2 per una risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
- Gestione completa della vostra infrastruttura IT
- Assistenza multicanale (telefono, e-mail, chat, sistema di ticket)
Servizio di assistenza tecnica: la chiave per la tua produttività
Il nostro servizio di Help Desk è progettato per rispondere in modo rapido ed efficiente a tutte le richieste relative all’utilizzo dell’hardware IT, che si tratti di problemi d’ufficio, problemi tecnici o gestione dei diritti di accesso. Offriamo:
- Risposta rapida alle richieste di livello 1 e 2
- Servizio multicanale per la massima accessibilità
- Gestione professionale dei ticket (creazione, smistamento, tracciamento, follow-up)
- Monitoraggio dell’infrastruttura per prevedere e risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sugli utenti.
