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Delegation des Überlaufmanagements
Back- und Frontoffice – Zahlungen durch Dritte und Zahlungen ohne Dritte

Die Auslagerung der Verwaltung von Gesundheits- und Sozialleistungen erfordert eine hohe Servicequalität, um die Zufriedenheit von Versicherungsnehmern, Versicherten und medizinischem Fachpersonal zu steigern. Als führender Anbieter von Lösungen für die Verwaltung und Verarbeitung sensibler Daten entwickelt be ys Outsourcing Services strategische Säulen, um Ihr Unternehmen zu unterstützen und die vielfältigen Anforderungen von Versicherungsnehmern, Mitgliedern und medizinischem Fachpersonal zu erfüllen – mit dem Ziel, deren Zufriedenheit zu maximieren.

Verwaltung von Gesundheits- und Sozialleistungen (Backoffice)

Eine große Herausforderung, die eine hohe Servicequalität erfordert, um die Zufriedenheit von Mitgliedern, Versicherten und medizinischem Fachpersonal zu steigern.

ARTEN DER BETRIEBLICHEN VERARBEITUNG

  • Dateneingabe für Anträge auf Versicherungsschutz, Erstattungsanträge und Kostenvoranschläge von Mitgliedern, Versicherten oder Angehörigen der Gesundheitsberufe.
  • Analyse und Bearbeitung von Beschwerden von Mitgliedern oder Versicherten sowie Nachverfolgung mit medizinischem Fachpersonal (Erinnerungsschreiben, Zahlungsaufforderungen, vorprozessuale Benachrichtigungen und Gerichtsverfahren).
  • Kontrolle und Dateneingabe von Mitgliedschaftsformularen, Aktualisierungen oder Änderungen von Datensätzen.
  • Überwachung der Prämienzahlungen und Nachverfolgung unbezahlter Prämien.

Management der Beziehungen zu Mitgliedern und Versicherten (Front Office)

Eine große Herausforderung für den Erhalt und die Weiterentwicklung des Netzwerks von Gesundheitsfachkräften und die Verbesserung der Zufriedenheit der Mitglieder bzw. Versicherten.

ARTEN DER BETRIEBLICHEN VERARBEITUNG

Bearbeitung von Anfragen von Mitgliedern, Versicherten oder Angehörigen der Gesundheitsberufe:

  • Mehrkanal
  • Verschiedene Arten von Anfragen: Informationen zu Rechten und Leistungen, Kostenerstattungen, Beantragung oder Kündigung des Versicherungsschutzes.
  • Nutzung der Outsourcing-Services-Tools von be ys und/oder der Client-Tools (Anwendungslösungen, Telefonie, CRM usw.).
  • Überwachung der Abholindikatoren (Servicequalität, Wartezeit usw.), Einhaltung der Bearbeitungsrichtlinien und Zufriedenheit von Mitgliedern/Versicherten/Fachkräften
  • Pflege und Weiterentwicklung des Netzwerks von Gesundheitsfachkräften sowie Verbesserung der Zufriedenheit von Mitgliedern oder Versicherten

KYC-Verarbeitung (Know Your Customer)

Auf dem Weg zu Gesundheit 2.0 – Transformation und Vereinfachung der Erstellung von Leistungsempfängerdateien durch die Implementierung einer sicheren Plattform zur Dokumentenprüfung und -authentifizierung.

ARTEN DER BETRIEBLICHEN VERARBEITUNG

  • Automatische und manuelle Überprüfung von Mitgliedschaftsdateien
  • Wiederherstellung der vom Kunden benötigten Unterlagen über unser KYC-Tool (Personalausweis, Adressnachweis, Krankenversicherungskarte, Zusatzkrankenversicherungskarte)
  • Vollständigkeit und Kontrolle der Mitgliederidentitäts- und Aktenunterlagen
  • Überprüfung der Konsistenz verschiedener Dateidokumente
  • Erstellung der Begünstigtendatei

Entdecken Sie auch die Identitätsverifizierungslösung ID-KNOW von unserem Experten für digitales Vertrauen, be ys trusted solutions.

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Entmaterialisierung von Rechnungen im Gesundheitswesen

Wir erleben derzeit einen tiefgreifenden Wandel im Umfeld von Versicherungsunternehmen und Versicherungsvereinen auf Gegenseitigkeit. Dieser Wandel erfordert eine Transformation, um zwei zentrale Herausforderungen zu bewältigen: die zunehmende Integration digitaler Technologien in Gesundheitseinrichtungen und die grundlegende Neugestaltung des Behandlungsprozesses. All dies unter Einhaltung regulatorischer Änderungen und Sicherheitsvorgaben zum Schutz sensibler Daten.

ARTEN DER BETRIEBLICHEN VERARBEITUNG

  • Eine modulare Lösung, die auf die Spezifikationen unserer Kunden zugeschnitten ist.
  • Empfang und Integration von Rechnungsströmen
  • Analyse und Kontrolle der empfangenen Dokumente
  • Dematerialisierung von Rechnungen
  • Umwandlung des Papierflusses in ein elektronisches Format
  • Integration des elektronischen Datenflusses (B2 CP-Format, Noemie 687 usw.) in das Kundeninformationssystem für die Liquidation
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DIE HERAUSFORDERUNGEN

  • Reduzierung der Bearbeitungszeiten
  • Kostenoptimierung
  • Operative Flexibilität
  • Verbesserung der Servicequalität und der Effizienz der betrieblichen Abläufe
  • Eine hochsichere technische Umgebung
  • Sicherstellung der finanziellen Stabilität des Betriebs

Einige Zahlen zu BYOS

pro Jahr bearbeitete Aufgaben
+ 0 M
Servicequalität
0 %
Fachkräfte im Gesundheitswesen nutzen das Beys-Netzwerk.
+ 0
Versicherungsnehmer nutzen unsere Dienstleistungen
+ 0 M
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