Principali sfide
- Garantire un'elevata accessibilità.
- Disporre di un team multicanale per il front e il back office.
- Gestisci le richieste di professionisti e assicurati tramite un unico punto di contatto.
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Front Office B2C e B2B
Il cliente è una grande azienda operante nel settore assicurativo, specializzata nella gestione delle richieste di copertura sanitaria, preventivi e rimborsi per professionisti del settore, assicurati e titolari di polizze. L’azienda analizza ed elabora le richieste di rimborso presentate da assicurati e titolari di polizze, risponde alle domande dei professionisti del settore sanitario e gestisce le richieste di adesione, gli aggiornamenti contrattuali e i pagamenti dei premi.
Il cliente era alla ricerca di un partner in grado di:
- Mantenere e/o incrementare la soddisfazione del cliente finale.
- Gestire le richieste in arrivo da parte degli operatori sanitari (copertura assicurativa, consulenza sui diritti, ecc.).
- Gestire le richieste in arrivo dagli assicurati (liquidazione sinistri, controversie, ecc.).
Le nostre cifre
Perché hanno scelto BYOS?
La nostra solida architettura tecnica.
BYOS offre soluzioni IT e una solida architettura tecnica, garantendo la sicurezza e la riservatezza dei dati dei propri clienti.
La nostra costante ricerca del miglioramento.
BYOS si impegna a migliorare costantemente l’esperienza del cliente attraverso l’impiego di metodologie di analisi della soddisfazione.
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