Consultați cea mai recentă carte electronică a noastră „Securitate cibernetică și asistență BPO – Cele mai bune practici pentru servicii securizate la distanță”. - Descărcați-o gratuit acum!
Contactaţi-ne
Main Menu
RELAȚII CU CLIENȚII MULTILINGVE
O MIZĂ ESENȚIALĂ ÎN LOIALITATEA ȘI SATISFACȚIA CLIENȚILOR

Toate afacerile își propun să îmbunătățească eficiența operațională, să reducă costurile, să acceseze expertiză specializată, să se concentreze pe activitățile de bază, să extindă disponibilitatea și acoperirea geografică și să beneficieze de o flexibilitate sporită pentru a face față fluctuațiilor cererii.

De aceea, serviciile de externalizare be ys vă sprijină în a răspunde eficient și continuu cerințelor clienților dumneavoastră, inovând zilnic strategiile noastre pentru a ne adapta la schimbările din mediu și a face față vârfurilor de activitate. Serviciile de externalizare be ys se angajează să vă ofere echipe flexibile și dedicate în mod continuu, cu scopul de a îndeplini așteptările clienților dumneavoastră și de a le satisface experiența.

Servicii de gestionare a relațiilor cu clienții multicanal și multilingv

Procesarea operațională a biroului principal

Serviciu clienți

  • Servicii pre- și post-vânzare
  • Cereri de comenzi
  • Urmărirea comenzilor
  • Urmărirea livrării
  • Revendicări
  • Procesarea corespondenței
  • Prelucrarea formularelor de contact
  • Chat live
  • Suport pentru vânzări

Generarea de clienți potențiali

  • Campanie de prospectare a apelurilor telefonice de ieșire

Sondaje și sondaje

  • Campanie de apeluri și e-mailuri de ieșire pentru măsurarea satisfacției clienților

Suport multilingv pentru acoperire globală

  • La be ys outsourcing services, înțelegem importanța unei comunicări fluide și eficiente într-o lume interconectată.

    De aceea oferim asistență multilingvă în peste 18 limbi, inclusiv engleză, franceză, germană, spaniolă, portugheză, rusă și multe altele!

    Cu echipele noastre interne și partenerii noștri de încredere, oferim asistență de înaltă calitate în limbi europene, asiatice și arabe, permițând clienților noștri să ofere o experiență optimă pentru utilizatori, oriunde s-ar afla.

  • Ai nevoie de asistență internațională? Avem soluția potrivită pentru tine!

Află mai multe

UN SERVICIU MULTICANAL

  • Telefonie (apeluri primite, apeluri trimise, SMS-uri)
  • E-mail, inclusiv site web (formular de contact)
  • Rețele sociale
  • Chat live

MONITORIZARE ȘI RAPORTARE ÎN TIMP REAL

  • Supravegherea și monitorizarea în timp real a activităților
  • Statistici și tablouri de bord (zilnice, săptămânale, lunare, trimestriale și anuale)
  • Indicatori de performanță și sinteza activității

MANAGEMENTUL CALITĂȚII

  • Standardul ISO-9001: be ys outsourcing services este certificată ISO 9001 de către Afnor. Această certificare evidențiază un sistem de management al calității conform standardelor și demonstrează angajamentul nostru de a crește satisfacția clienților.
  • Standardul ISO-2859: Reguli de eșantionare necesare pentru controlul serviciilor
  • SMC eficient: Sistemul nostru de management al calității este revizuit anual pentru a ne asigura că rămâne relevant, adecvat și eficient.
 
Află mai multe

provocările

  • Oferirea clienților dumneavoastră a unui serviciu de gestionare a relațiilor cu clienții care să le satisfacă așteptările.
  • Creșterea satisfacției clienților și îmbunătățirea experienței acestora.
  • Vă sprijinim în creșterea dumneavoastră și menținem o calitate ridicată a serviciilor.
  • Capacitate de procesare pe tot parcursul anului și adaptabilitate la vârfurile de activitate.
  • Centre disponibile și operaționale 24/7, 365 de zile pe an.
  • Capacitatea de a monitoriza indicatorii de servicii și calitate

Câteva cifre despre aprovizionarea cu apă

apeluri primite pe an
+ 0 M
apeluri efectuate pe an
+ 0
e-mailuri procesate pe an
+ 0
Contactați experții noștri pentru a afla mai multe și a găsi soluția adaptată nevoilor dumneavoastră!

Explorează poveștile noastre de succes în managementul relațiilor cu clienții!

MANAGEMENTUL RELAȚIILOR CU CLIENȚII BACK & FRONT OFFICE – B2C

GESTIONAREA RELAȚIILOR CU CLIENȚII – B2B & B2C

Centrală telefonică multisectorială – B2C și B2B

Continuă să explorezi poveștile noastre de succes!

Ce site web utilise des cookies pour vous garantir la meilleure expérience possible sur notre site web.

Accepter & Fermer
Decline