LUOGHI
ROMANIA

Il nostro centro europeo multilingue per le relazioni con i clienti si trova nel cuore della capitale rumena.

La nostra sede principale a Bucarest e il nostro sito secondario in Pietra Neamt sono centri di eccellenza nella gestione delle relazioni con i clienti. Con oltre 450 posizioni attualmente, abbiamo la capacità di gestire un elevato volume di richieste da parte dei clienti, offrendo al contempo un servizio di qualità superiore. Lo spazio a nostra disposizione ci consente inoltre di espanderci in futuro, garantendoci di poter soddisfare le crescenti esigenze dei nostri clienti.

Il nostro centro di elaborazione in Romania è un hub multilingue, in grado di gestire una vasta gamma di servizi in oltre 20 lingue: gestione delle relazioni con i clienti su più canali, sia in front-office che in back-office, supporto tecnico IT, acquisizione dati e gestione dell’identità (KYC).

Il nostro centro di elaborazione, strategicamente situato in Europa, è perfettamente attrezzato per gestire dati sensibili che devono rimanere all’interno Unione Europea. Questa posizione ci consente di rispettare le rigide normative in materia di protezione dei dati, come il GDPR, garantendo che le informazioni dei nostri clienti rimangano al sicuro sul territorio europeo.

Romania3

20

lingue

+ 450

posizioni

24 ore su 24, 7 giorni su 7

Disponibilità dei nostri esperti di dominio 365 giorni all’anno

Sicurezza delle infrastrutture

GESTIONE DEGLI ACCESSI ALL'EDIFICIO

  • L’accesso ai locali avviene tramite badge personali.
  • L’accesso è limitato in base alla posizione ricoperta dai dipendenti.
  • Telecamere di videosorveglianza in tutte le stanze

SICUREZZA

  • Protezione client ESET Endpoint
  • Installa il firewall Fortigate MS WSUS in ogni sede.
  • Protezione dei dati: ISO/IEC 17799:2005

STRUTTURA

  • Operatività 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Sistema di gestione della qualità certificato ISO 9001:2015
  • Tecnologie dell’informazione e della comunicazione (TIC) ai massimi standard internazionali.
  • Garanzia di continuità del servizio del 99,94%.

La Romania offre numerosi vantaggi, tra cui una posizione geografica strategica, operatori qualificati e multilingue, costi competitivi e un contesto economico favorevole. Scegliendo la nostra sede in Romania, potrete beneficiare di servizi di alta qualità, ottimizzando al contempo i costi.

La nostra sede in Romania vi offre una gamma completa di servizi di outsourcing, tra cui gestione delle relazioni con i clienti, elaborazione dati, supporto per la vostra trasformazione digitale e molto altro. I nostri team multidisciplinari e multilingue sono a vostra disposizione per soddisfare ogni vostra esigenza.

Ci impegniamo a mantenere i più elevati standard di qualità in tutti i nostri servizi. La nostra sede in Romania è dotata di infrastrutture moderne e tecnologie all'avanguardia, e i nostri team vengono regolarmente formati sulle migliori pratiche. Seguiamo processi rigorosi e implementiamo indicatori di performance per garantire una qualità costante.

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