PROVOCĂRI CHEIE
- Gestionarea unor solicitări diverse și specifice legate de diversele plante vândute pe site.
- Gestionarea vârfurilor de activitate cauzate de sezonalitatea afacerii (sărbători, sezoane...).
Managementul relațiilor cu clienții B2C
Clientul este o companie franceză specializată în vânzarea de produse de grădinărit, cum ar fi plante, unelte, echipamente și accesorii. Având o bază semnificativă de clienți, compania se confruntă cu un volum mare de solicitări legate de achizițiile de produse de grădinărit. Aceste solicitări includ întrebări legate de produse, urmărirea comenzilor, gestionarea comenzilor și multe altele.
Clientul căuta un partener capabil să:
- Gestionarea diferitelor tipuri de apeluri, inclusiv solicitări de produse, urmărirea comenzilor, gestionarea comenzilor și multe altele.
- Procesarea comenzilor plătite cu cecuri și carduri de credit.
- Gestionarea comunicărilor prin e-mail, inclusiv procesarea formularelor de comandă, solicitările de produse, urmărirea livrărilor și alte întrebări legate de grădinărit.
cifrele noastre
De ce au ales BYOS?
Flexibilitatea noastră
BYOS are o organizare operațională ce ne permite să gestionăm diferitele vârfuri de sezonalitate, variind numărul de consilieri de la 22 la 4 în funcție de lunile anului.
Experiența noastră dovedită
BYOS are o experiență dovedită atât în B2C, cât și în B2B, ceea ce îi permite să se adapteze nevoilor clienților finali și ale companiilor.
CONTINUAȚI SĂ EXPLORAȚI POVESTILE NOASTRE DE SUCCES!
Descoperiți poveștile noastre de succes inspiraționale care demonstrează angajamentul nostru față de excelența operațională și satisfacția clienților. Explorați poveștile noastre de succes pentru a afla mai multe despre cum îi ajutăm pe partenerii noștri să își atingă obiectivele și să prospere într-un mediu în continuă evoluție.
