In un mercato in cui la concorrenza continua a intensificarsi, con oltre 24 milioni Per i siti di e-commerce di tutto il mondo, offrire un’esperienza cliente eccezionale è diventato fondamentale sia per i rivenditori online che offline. Secondo un recente studio, 58% dei consumatori sono disposti a pagare di più per una migliore esperienza cliente. Entro il 2024, le aziende dovranno concentrarsi sulla personalizzazione, sull’usabilità della piattaforma e sulla riduzione degli attriti durante il percorso di acquisto per fidelizzare i clienti e rimanere competitive in un mercato in cui si prevede che le vendite online raggiungeranno $6,3 trilioni.