Hauptherausforderungen
- Gewährleisten Sie eine hohe Zugänglichkeit.
- Verfügen Sie über ein Multi-Channel-Front- und Backoffice-Team.
- Anfragen von Fachleuten und Versicherungsnehmern können über einen einzigen Ansprechpartner bearbeitet werden.
Kundenbeziehungsmanagement Front Office B2C & B2B
Der Kunde ist ein führendes Unternehmen der Versicherungsbranche, spezialisiert auf die Bearbeitung von Anfragen zu Krankenversicherungsschutz, Kostenvoranschlägen und Kostenerstattungen für medizinische Fachkräfte, Mitglieder und Versicherungsnehmer. Das Unternehmen analysiert und bearbeitet Leistungsanträge von Mitgliedern und Versicherungsnehmern, beantwortet Anfragen von medizinischen Fachkräften und verwaltet Mitgliedschaftsanträge, Vertragsaktualisierungen und Prämienzahlungen.
Der Kunde suchte einen Partner, der Folgendes leisten konnte:
- Die Zufriedenheit der Endkunden aufrechterhalten und/oder steigern.
- Eingehende Anfragen von Angehörigen der Gesundheitsberufe bearbeiten (Versicherungsschutz, Beratung zu Rechten usw.).
- Eingehende Anfragen von Versicherten bearbeiten (Schadenregulierung, Streitigkeiten usw.).
Unsere Zahlen
Warum haben sie sich für BYOS entschieden?
Unsere robuste technische Architektur.
BYOS bietet IT-Lösungen und eine robuste technische Architektur, die die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten seiner Kunden gewährleistet.
Unser ständiges Streben nach Verbesserung.
BYOS ist bestrebt, das Kundenerlebnis durch den Einsatz von Methoden zur Zufriedenheitsanalyse kontinuierlich zu verbessern.
ENTDECKEN SIE WEITER UNSERE ERFOLGSGESCHICHTEN
Entdecken Sie unsere inspirierenden Erfolgsgeschichten, die unser Engagement für operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit unterstreichen. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir unsere Partner dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen und in einem sich ständig wandelnden Umfeld erfolgreich zu sein.
