Unsere Menschen bei Be Ys Outsourcing Services
Be Ys Outsourcing Services (Be Ys OS) ist eine europäische Unternehmensgruppe für Business Process Outsourcing mit über zwanzig Jahren Erfahrung, rund 2.000 Mitarbeitenden und Produktionsstandorten in Frankreich, Rumänien, Madagaskar und Marokko. Im vergangenen Jahr haben wir die Geschichten der Kolleginnen und Kollegen veröffentlicht, die das Unternehmen ausmachen. Hier sind sie versammelt, so wie sie geschrieben wurden.
Über diese Serie
Am 8. März haben wir eine Reihe von Beiträgen gestartet, die einige der bemerkenswerten Frauen vorstellen, die unseren Erfolg prägen. Sie lief den ganzen Monat und wurde seitdem auf das gesamte Team ausgeweitet.
Bei Be Ys OS würdigen wir die Frauen in unseren Teams jeden Tag, indem wir ein Arbeitsumfeld schaffen, in dem sie sich entfalten können. Wir schätzen uns glücklich, so viele talentierte und leistungsstarke Kolleginnen zu haben, die unsere Mission vorantreiben. Wir wünschen uns, dass sich jede Frau stark, wertgeschätzt und ermutigt fühlt, weiterhin Grenzen zu überwinden - im Wissen, dass ihr Beitrag wesentlich und ihr Potenzial grenzenlos ist.
An alle Frauen, die mit uns gearbeitet haben: DANKE. Wir wissen Sie zu schätzen.
Silvia Sîrbu
die echte Verbindung zu Menschen. Ich bin fest überzeugt: Ohne Beziehungen, die auf Vertrauen, Empathie und enger Zusammenarbeit im Team beruhen, ist kein beruflicher Erfolg möglich. Menschen sind die treibende Kraft hinter meinem Erfolg und dem von Be Ys OS.
Der heutige 8. März ist über Blumen und Traditionen hinaus eine eindrückliche Erinnerung an die Widerstandskraft und die Führungsstärke, die Frauen in jede Branche einbringen.
Wir beginnen mit unserer Kollegin Silvia Sîrbu. Als kommunikative und zutiefst menschenorientierte Fachkraft kam sie 2006 als Agentin zu Be Ys OS. Durch Engagement und beständige Mitarbeit an Schlüsselprojekten hat Silvia eine beeindruckende Laufbahn aufgebaut - von der Teamleiterin über Recruiterin, Trainerin und Projektmanagerin bis zu ihrer heutigen Rolle als Personalleiterin.
Alina Tănase
zu sehen, wie Engagement, Teamarbeit und klare Werte die tägliche Arbeit in langfristigen Erfolg für das Unternehmen verwandeln.
Seit ihrem Eintritt bei Be Ys Outsourcing Services im Jahr 2005 ist sie eine treibende Kraft der operativen Exzellenz. Ihre Laufbahn steht für Beständigkeit: 2009 wurde sie Qualitätsmanagerin, heute verantwortet sie das integrierte Managementsystem.
Sie steuert sowohl die Qualitäts- als auch die Informationssicherheitsstandards nach ISO 9001 und ISO 27001. Ihre Expertise in Compliance und Kundenzufriedenheit ist ein Grundpfeiler des Wachstums und der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Unternehmens.
Cerasella Man
Herausforderungen in Lösungen zu verwandeln und die Ergebnisse unserer Arbeit zu sehen.
Ihr Weg bei Be Ys OS begann 2010 als Agentin, und von Anfang an brachte sie eine ergebnisorientierte Haltung mit, die ihre gesamte Laufbahn prägen sollte. Über die Jahre übernahm sie zunehmend Verantwortung: Teamleiterin, Projektmanagerin, 2022 Admin and Finance Manager, bevor sie 2025 Finanzdirektorin von Be Ys OS wurde.
In dieser Rolle bringt sie strategische Klarheit, finanzielle Sorgfalt und einen scharfen Blick für operative Effizienz mit und verwandelt komplexe Herausforderungen immer wieder in greifbare Wachstumschancen.
Iuliana Bereșiu
die Überzeugung, dass geteiltes Wissen Wachstum schafft. „Sharing is caring“ ist für mich keine Floskel, sondern eine Arbeitsweise. Wenn wir Ideen und Unterstützung teilen, wachsen Menschen und Teams werden stärker.
Ihr Weg bei Be Ys OS begann 2010, und über die Jahre ist sie mit dem Unternehmen gewachsen - durch jede Herausforderung und jeden Meilenstein bis zu ihrer heutigen Rolle.
Heute ist sie Managerin für bereichsübergreifende Abläufe, eine Position an der Schnittstelle von Menschen, Prozessen und Leistung. Sie sorgt dafür, dass unterschiedliche Teams im Einklang auf gemeinsame Ziele hinarbeiten, schlägt Brücken und macht aus Komplexität Klarheit. Ihre Haltung prägt vor allem die Überzeugung, dass geteiltes Wissen vervielfachtes Wachstum bedeutet: Sie fördert Zusammenarbeit, stärkt Teams und lässt die Ergebnisse von selbst folgen.
Loredana Ana Maria Costache
die Möglichkeit, jeden Tag etwas zu bewegen, meine Grenzen zu verschieben und durch meine Arbeit eine bessere Version meiner selbst zu werden.
Sie kam 2025 zu Be Ys OS, und obwohl sie erst seit Kurzem im Team ist, waren ihr Einsatz und ihr Engagement vom ersten Tag an spürbar.
Heute arbeitet sie als Lead Generator - eine dynamische, ergebnisorientierte Position, die für das Wachstum des Unternehmens entscheidend ist. Sie erkennt und entwickelt neue Geschäftschancen, bringt die richtigen Menschen zur richtigen Zeit zusammen und hilft dabei, die langfristigen BPO-Partnerschaften aufzubauen, die unser Geschäft voranbringen.
Carmen-Elena Lixandru
die Herausforderung, Lösungen zu finden, die Rohdaten in nützliche, zugängliche Strukturen für andere Kolleginnen und Kollegen verwandeln. Zu wissen, dass meine Arbeit anderen Abteilungen wertvolle Zeit spart, ist eine der größten Belohnungen.
Ihr Weg bei Be Ys OS begann 2016, und von Anfang an brachte sie eine positive Energie und ein aufrichtiges Engagement mit, die seither ihr Markenzeichen sind.
Heute ist sie Spezialistin für Datenbankmanagement - eine Aufgabe im Hintergrund, die dennoch unverzichtbar ist und den reibungslosen Betrieb der Organisation sichert. Sie stellt sicher, dass kritische Daten korrekt, gut strukturiert und jederzeit verfügbar sind.
Andreea Ciobanu
mich Herausforderungen zu stellen und mich ständig weiterzuentwickeln. Zu sehen, wie mein Einsatz zu positiven Ergebnissen für das Team und für das Unternehmen beiträgt, ist sehr erfüllend.
Andreea ist seit 2016 mit uns gewachsen und hat sich zu einer herausragenden Supervisorin entwickelt.
In ihrer heutigen Rolle begleitet und koordiniert sie sowohl die Agenten- als auch die Teamleitergruppen und stellt sicher, dass unsere hohen Qualitätsstandards und Verfahren stets eingehalten werden. Andreea ist die Brücke zwischen unserer Organisation und unseren Kunden und bemüht sich stets um ein positives, unterstützendes Arbeitsumfeld für alle.
Massimo Palumbo
die Möglichkeit, das Geschäft auszubauen und ein Unternehmen zu vertreten, dessen Wert und hervorragende operative Leistung ich als Kunde persönlich erlebt und geschätzt habe.
Massimo Palumbo ist Head of Business Development Italien bei Be Ys Outsourcing Services - eine Position, die er seit Oktober 2023 innehat.
Vor seinem Eintritt hatte er bereits als Kunde mit Be Ys Outsourcing Services zusammengearbeitet und dabei aus erster Hand die Qualität, die operativen Fähigkeiten und den Wert der Outsourcing- und Kundenservicelösungen kennengelernt.
In seiner heutigen Rolle unterstützt Massimo die Entwicklung von Be Ys Outsourcing Services im italienischen Markt und bringt seine umfangreiche Erfahrung in Geschäftsentwicklung, Kundenbetrieb, Contact Centern, Technologiedienstleistungen und großvolumiger Leistungserbringung ein. Sein Hintergrund verschafft ihm ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse, operative Effizienz und den Aufbau langfristiger Partnerschaften.
Vor Be Ys Outsourcing Services hatte Massimo Führungspositionen bei einem bedeutenden internationalen Technologieunternehmen für Lotterie und Gaming inne, wo er als Global Data Center and Consumer Services Vice President tätig war. Er leitete eine Organisationseinheit von rund 550 Personen und verantwortete den weltweiten Rechenzentrumsbetrieb an etwa 80 Standorten, die Budgetplanung und -kontrolle sowie internationale B2C-Contact-Center-Services für Italien, Kanada und die Vereinigten Staaten.
Seine Laufbahn umfasst zudem umfassende Erfahrung in Kundenbeziehungsmanagement, KPI-Steuerung, Budgetplanung und -kontrolle, Personalführung, Outsourcing-Koordination und Kostenmanagementprogrammen. Er war außerdem CEO eines bedeutenden italienischen Online-Wettanbieters und verantwortete dort Kundenbetreuung, Marketing, Plattformintegration und operative Transformationsprozesse.
Zu Beginn seiner Laufbahn arbeitete Massimo als Senior Manager in der Communication & High Tech Market Unit einer bedeutenden internationalen Beratungsgesellschaft sowie als Systemingenieur und Projektleiter in einem bedeutenden Technologieunternehmen. Er hat einen MSc in Elektrotechnik der Universität Neapel „Federico II“.
Adriana Drăgușin
der Wunsch, aktiv zum Wachstum von Be Ys Outsourcing Services beizutragen, indem ich die richtigen Menschen für die richtigen Aufgaben finde. Meine Arbeit wird jeden Tag von Engagement, Kommunikation und einer aufrichtig menschenorientierten Haltung geleitet.
Adriana Drăgușin gehört zu den optimistischsten Menschen im Team von Be Ys Outsourcing Services und bringt in jede Begegnung Wärme, Energie und aufrichtige Anteilnahme ein.
Ihr Weg war alles andere als gewöhnlich: Mit einem akademischen Hintergrund, der sich von der Energietechnik zu Tourismus und Reisen entwickelte, fand Adriana ganz selbstverständlich ihren Platz in einer Laufbahn rund um Menschen.
In über 16 Jahren bei Be Ys Outsourcing Services ist sie mit dem Unternehmen gewachsen - von den Büros in Pantelimon und Moșilor bis zum Floreasca Park in Bukarest.
Sie durchlief verschiedene Rollen, bevor sie eine langfristige Laufbahn in Personalwesen und Recruiting aufbaute. Dieser Weg hat ihr ein tiefes Verständnis für die Unternehmenskultur, die Teams und jene Eigenschaften gegeben, mit denen Menschen hier erfolgreich sind.
Als Recruiting-Spezialistin geht Adriana mit Begeisterung auf Menschen zu, erkennt ihr Potenzial und hilft ihnen, den richtigen Ort zum Wachsen zu finden. Sie verbindet Empathie, Sorgfalt und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit einem modernen Recruiting-Ansatz und nutzt digitale Werkzeuge und KI, um den Prozess effizienter zu machen - ohne den Menschen aus dem Mittelpunkt zu rücken.
Außerhalb der Arbeit zeigt sich Adrianas Liebe zu Menschen, Malerei, Reisen und neuen Erfahrungen in ihren Interessen, mit derselben Neugier und positiven Haltung, die auch ihr Berufsleben prägen.
Ihre Mission ist einfach und bedeutungsvoll: Be Ys Outsourcing Services durch die richtigen Menschen wachsen zu lassen - ausgewählt nicht nur nach Fähigkeiten, sondern auch nach Werten, Haltung und Passung zum Team.
Cecilia Mirea
vom Leben das Unmögliche zu verlangen. Warum? Weil das Mögliche immer begrenzt ist.
Cecilia Mirea, oder „Ceci“, sagte anfangs, sie werde niemals in einem Callcenter arbeiten - Ende August sind es 16 Jahre bei Be Ys OS. Sie hat in allen Büros des Unternehmens gearbeitet (Pantelimon, Moșilor, Avrig) und dort die ersten deutschsprachigen Projekte betreut; damals war sie die einzige Deutschsprecherin im Unternehmen.
Von einer Sachbearbeitung im Transportwesen, Seite an Seite mit Fahrern, wechselte sie in ein Feld, das sie heute prägt - in einem Unternehmen, das sie immer als ihr Zuhause betrachtet hat und weiterhin betrachtet.
Im Herzen ist sie Ökonomin. Mit 41 Jahren schloss sie ein Studium in Tourismus und Handelsmanagement ab, während sie bei Be Ys OS als Teamleiterin arbeitete.
Sie begann, wie die meisten, als Agentin, wurde dann Teamleiterin und beschreibt sich heute als Hybrid: eine Projektmanagerin mit menschlichen Fähigkeiten und menschlichen Aufgaben.
Sie lernte, eine echte Kundenbetreuerin zu sein, bildete Menschen aus und brachte ihnen bei, dass Arbeit im Callcenter bedeutet, auch dann zu lächeln, wenn man nicht gesehen wird, und auch dann freundlich zu sein, wenn man das Gegenüber nicht sieht. Sie hat Menschen wachsen lassen, während sie mit ihnen wuchs - und sie tut es gern.
Sie war immer unter Menschen und ist es geblieben. Vor langer Zeit sagte sie ihren Kolleginnen und Kollegen, sie wolle etwas anderes machen, nicht nur „auf der Fläche“ sein. Sie hätte nicht gedacht, mit 50 noch immer unter Menschen zu sein. Und doch ist sie es, weil ihr wirklich an ihnen liegt.
Sie hatte stets ein Lächeln und ein freundliches Wort für alle, die es brauchten. Sie lernte, sich Namen zu merken, denn die Menschen, mit denen sie arbeitet, haben Namen, keine Nummern - und sie schätzen es, damit angesprochen zu werden.
Sie schreibt gern und ist, in ihren eigenen Worten, hoffnungslos in die rumänische Sprache verliebt. Sie liest gern, und zwar in den Sprachen, die ihr am Herzen liegen: Rumänisch, das sie für unübertroffen hält; Deutsch, die Sprache, die ihren analytischen Verstand anspricht; und Italienisch, vor Ort in Italien gelernt, so melodisch und klar.
Sie reist gern und erzählt gern Geschichten über Orte und über Menschen.
Marinela Trifan
Ich bin eine Mechanikerin der Worte und fest davon überzeugt, dass Empathie nie aus der Mode kommt. In neunzehn Jahren voller Gespräche und Schulungen habe ich gelernt: Der schönste Text, den man vortragen kann, ist kein Skript, sondern eine echte Verbindung - eine, die im Leben eines Menschen eine positive Spur hinterlassen kann.
Marinela Trifan beschreibt sich als Mechanikerin, die sich in Worte verliebt hat. Eigentlich wollte sie Germanistik studieren, entschied sich aber für Tourismus - angezogen von der Vorstellung, dass nichts schöner sein könnte, als sich um die Ferien anderer zu kümmern.
Der Traum war schön und kurz; der Wecker klingelte früh.
Bevor das Wort geläufig war, war sie bereits „Unternehmerin“ und führte ihre eigene Computerspielefirma.
Nachdem sie einen großen Teil ihres Lebens an der Grenze zwischen zwei Epochen verbracht hatte, ging sie nach Italien und kam mit einer prägenden Lebenserfahrung zurück - und vor allem mit fließendem Italienisch.
Sie wusste nicht, was ein Callcenter ist, als sie zu ihrem ersten Vorstellungsgespräch kam; der Raum erschien ihr wie ein Bienenstock. Neunzehn Jahre später hat sie ihn immer noch nicht verlassen.
Sie begann ein Jahr lang als Callcenter-Agentin, war ein Jahr Teamleiterin und arbeitet inzwischen seit siebzehn Jahren als Trainerin, davon zehn Jahre zusätzlich als Fachkraft für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz.
Hinter den offiziellen Bezeichnungen steht eine längere Liste: Sie hat auf dem Markt verkauft, fotografiert, Kurzgeschichten geschrieben, ältere Menschen betreut und einen Blog geführt.
Was sich durch alles zieht: Menschen waren ihr immer wichtig. Und sie träumt noch immer davon, Mechanikerin zu sein.
Hier könnte Ihr Arbeitsplatz sein.
Be Ys Outsourcing Services - BPO, getragen von Menschen und verstärkt durch KI, für die beste mehrsprachige Kundenerfahrung.
