Principalele provocări
- Asigurați o accesibilitate ridicată.
- Să aveți o echipă front-office și back-office multi-canal.
- Gestionați solicitările profesioniștilor și ale asiguraților printr-un singur contact.
Managementul Relațiilor cu Clienții (Front Office) B2C și B2B
Clientul este o companie importantă care operează în sectorul asigurărilor, specializată în gestionarea cererilor de acoperire a îngrijirii, a ofertelor și a rambursărilor pentru profesioniștii din domeniul sănătății, membri și deținătorii de polițe. Compania analizează și procesează cererile de despăgubire de la membri și deținătorii de polițe, răspunde la solicitările profesioniștilor din domeniul sănătății și gestionează cererile de aderare, actualizările contractelor și plățile primelor.
Clientul căuta un partener capabil să:
- Menținerea și/sau creșterea satisfacției clienților finali.
- Gestionarea solicitărilor primite de la profesioniștii din domeniul sănătății (acoperire, consultare privind drepturile etc.).
- Gestionarea solicitărilor primite de la persoanele asigurate (soluționarea daunelor, litigii etc.).
Cifrele noastre
De ce au ales BYOS?
Arhitectura noastră tehnică robustă.
BYOS oferă soluții IT și o arhitectură tehnică robustă, asigurând securitatea și confidențialitatea datelor clienților săi.
Căutarea noastră constantă de îmbunătățire.
BYOS se angajează într-o căutare continuă de îmbunătățire a experienței clienților prin utilizarea metodologiilor de analiză a satisfacției.
CONTINUAȚI SĂ EXPLORAȚI POVESTILE NOASTRE DE SUCCES
Descoperiți poveștile noastre de succes inspiraționale care demonstrează angajamentul nostru față de excelența operațională și satisfacția clienților. Explorați poveștile noastre de succes pentru a afla mai multe despre cum îi ajutăm pe partenerii noștri să își atingă obiectivele și să prospere într-un mediu în continuă evoluție.
