HAUPTHERAUSFORDERUNGEN
- Sicherstellung eines kontinuierlichen Betriebs
- Servicequalität verbessern
- Gewährleisten Sie eine hochsichere technische Umgebung
- Schaffen Sie Freiräume für interne IT-Teams, damit diese komplexere Aufgaben bewältigen können.
Technischer Support für B2B-Nutzer
Der Kunde ist auf digitale Identität, personenbezogene Datenflüsse und die Verarbeitung sensibler Daten spezialisiert. Seine Produkte basieren auf Vertraulichkeits- und Sicherheitskonzepten, die die Einhaltung aller rechtlichen und regulatorischen Anforderungen gewährleisten.
Der Kunde suchte einen Partner, der Folgendes leisten konnte:
- Bearbeitung eingehender Anrufe (Level 1 und 2), E-Mails und Ticketsysteme
- Bearbeitung vielfältiger Anfragen: Benutzerkontenverwaltung, Zugriff auf Tools und Unterstützung bei deren Nutzung
- Überwachung, Kontrolle und Intervention bei technischen Infrastrukturen
Unsere Zahlen
Warum haben sie sich für BYOS entschieden?
Unsere Flexibilität
BYOS verfügt über eine operative Organisation, die es dem Unternehmen ermöglicht, die verschiedenen saisonalen Spitzen zu bewältigen, indem die Anzahl der Berater je nach Monat des Jahres zwischen 22 und 4 variiert wird.
Unsere bewährte Erfahrung
BYOS verfügt über eine nachweisliche Erfolgsbilanz sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich und kann sich dadurch an die Bedürfnisse von Endkunden und Unternehmen gleichermaßen anpassen.
Entdecken Sie weiterhin unsere Erfolgsgeschichten!
Entdecken Sie unsere inspirierenden Erfolge, die unser Engagement für operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit widerspiegeln. Erfahren Sie mehr über unsere Erfolgsgeschichten und wie wir unsere Partner dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen und in einem sich ständig wandelnden Umfeld erfolgreich zu sein.
