Principaux enjeux
- Assurer une accessibilité élevée.
- Disposer d’une équipe multi canal front et back office.
- Répondre en un seul contact aux demandes des professionnels et des assurés.
Gestion de la relation client B2B & B2C
Le client est une entreprise majeure opérant dans le domaine de l’assurance, se spécialisant dans la gestion des demandes de prise en charge, devis et remboursements de soins pour les professionnels de santé, adhérents et assurés. L’entreprise analyse et traite les réclamations des adhérents, assurés, et répond aux relances des professionnels de santé. De plus, le client gère les demandes d’adhésion, les évolutions de contrats et assure le suivi de l’acquittement des cotisations.
Le client recherchait un partenaire capable de :
- Maintenir et/ou augmenter la satisfaction des clients finaux
- Traiter les demandes entrantes des professionnels de santé (prise en charge, consultation des droits…)
- Traiter les demandes entrantes des assurés (règlement, contestations…)
Nos chiffres
Pourquoi ont-ils choisi BYOS ?
Notre architecture technique robuste
BYOS propose des solutions IT et une architecture technique robuste, garantissant la sécurité et la confidentialité des données de ses clients.
Notre quête d’amélioration constante
BYOS est engagé dans une recherche permanente d’amélioration de l’expérience client, en utilisant des méthodologies d’analyse de la satisfaction.
CONTINUEZ A EXPLORER NOS SUCCESS STORIES
Découvrez nos réussites inspirantes qui témoignent de notre engagement envers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Explorez nos success stories pour en savoir plus sur la manière dont nous aidons nos partenaires à atteindre leurs objectifs et à prospérer dans un environnement en constante évolution.
