La modération de contenu dans l’industrie des jeux d’argent en ligne est un défi croissant, avec une augmentation de la quantité de contenu utilisateur. Les principaux défis incluent la protection des mineurs, la lutte contre la fraude et la gestion des contenus à risque. Des solutions telles que l’utilisation de technologies avancées et la coopération avec les autorités peuvent aider à relever ces défis.
Quelles difficultés pose la modération de contenu dans le domaine des jeux d’argent en ligne ?
Avec un nombre de joueurs en ligne estimé à plus de 4 millions d’individus (4 031 000), soit une augmentation de 6,1 % sur la période 2021-2022, l’essor de l’industrie des jeux d’argent en ligne a donné lieu à une augmentation significative de la quantité de contenu généré par les utilisateurs sur les plateformes de jeux. Cependant, cette croissance rapide s’accompagne de défis importants en matière de modération de contenu.
A travers cet article, vous découvrirez les enjeux spécifiques liés à la modération dans le secteur des jeux d’argent, mettant en lumière les défis auxquels sont confrontés les opérateurs et les solutions possibles :
Publics vulnérables et protection des mineurs
Les jeux d’argent ciblent souvent des publics divers, y compris des individus vulnérables. La modération doit prendre en compte la protection des mineurs, la prévention de l’addiction au jeu et la sensibilisation aux comportements à risque. L’enquête ESCAPAD 2017 de l’OFDT qui concerne un public de 17 ans, contient un module « jeux d’argent et de hasard (JAH) » : 38,9% des jeunes de cet âge ont joué au moins à un type de JAH dans l’année, et 10,1 % dans la semaine, alors que la vente de ces produits aux mineurs est interdite.
Fraude et activités malveillantes
Les plateformes de jeux d’argent peuvent être la cible de tentatives de fraude, telles que la triche ou la promotion de sites de jeux illégaux. La modération doit être capable de détecter et de traiter rapidement de telles activités malveillantes pour garantir l’intégrité du secteur. Aujourd’hui, d’après une étude cabinet PwC, le produit brut des jeux (PBJ) de l’offre illégale en ligne « se situerait entre 748 millions et 1,5 milliard d’euros ». Ce qui représenterait 5 à 11 % du marché global des jeux d’argent (offres légales et illégales confondues) et de 20 à 34 % du PBJ du marché des jeux en ligne. Dans la fourchette haute, il atteindrait même le PBJ des paris sportifs légaux (1,4 milliard).
Contenu à risque
Les plateformes de jeux d’argent peuvent être confrontées à des contenus à risque tels que la promotion excessive, la glorification du jeu, voire des incitations à des comportements irresponsables. La modération doit être rigoureuse pour garantir la conformité aux réglementations et promouvoir un jeu responsable. De plus, La modération doit également s’étendre à la gestion des publicités et des partenariats. Des publicités non réglementaires ou des partenariats douteux peuvent nuire à la réputation de l’entreprise et entraîner des problèmes de conformité.
Quels sont les solutions potentielles en termes de modération de contenu pour répondre à ces problématiques ?
Technologies de modération avancées
L’adoption de technologies d’IA pour la modération de contenu peut aider à automatiser le processus tout en identifiant de manière proactive le contenu problématique.
Programmes de sensibilisation
Mettre en place des programmes de sensibilisation pour informer les utilisateurs des risques liés au jeu excessif et promouvoir des comportements responsables.
Coopération avec les autorités
Collaborer étroitement avec les autorités réglementaires pour garantir la conformité aux lois en vigueur et partager des informations sur les tendances émergentes en matière de fraude.
Surveillance en temps réel
Mettre en place une surveillance en temps réel pour détecter rapidement les activités suspectes et appliquer des mesures correctives. Par exemple, aujourd’hui environ 80 % des entreprises du secteur du jeu externalisent la modération de contenu de leurs plateformes pour gérer les interactions des joueurs et maintenir un environnement de jeu sûr (source : SuperData Research).
Conclusion :
La modération de contenu dans l’industrie des jeux d’argent en ligne est cruciale pour assurer la conformité, promouvoir un environnement sûr et préserver la réputation des opérateurs. Face à la complexité des défis, une approche proactive, combinant technologies avancées et collaboration avec les régulateurs, est essentielle pour relever ces enjeux de manière efficace.
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