Principaux enjeux
- Avoir un service opérationnel en continu
- Améliorer la qualité de service rendu
- Garantir un environnement technique ultra-sécurisé
- Dégager du temps pour les équipes IT internes pour gérer des tâches plus complexes
ASSISTANCE TECHNIQUE AUX UTILISATEURS B2B
Le client est spécialisé dans l’identité numérique, les flux d’informations personnelles et le traitement des données sensibles. Ses produits sont basés sur des concepts de confidentialité et de sécurité qui garantissent le respect de toutes les exigences légales et réglementaires.
Le client recherchait un partenaire capable de :
- Gérer les appels entrants de niveau 1 et 2, mail et outil de ticketing
- Assurer le traitement de demandes variées : gestion de comptes utilisateurs, d’accès aux outils et aide à l’usage
- Fournir un service de supervision, contrôle et intervention sur les infrastructures techniques
Nos chiffres
Pourquoi ont-ils choisi BYOS ?
Notre flexibilité
BYOS dispose d’une organisation opérationnelle permettant de traiter les différents pics de saisonnalité, variant le nombre de conseillers de 22 à 4 selon les mois de l’année.
Notre expérience éprouvée
BYOS a une expérience éprouvée en B to C comme en B to B, lui permettant de s’adapter aux besoins des clients finaux et des entreprises.
CONTINUEZ A EXPLORER NOS SUCCESS STORIES
Découvrez nos réussites inspirantes qui témoignent de notre engagement envers l’excellence opérationnelle et la satisfaction client. Explorez nos success stories pour en savoir plus sur la manière dont nous aidons nos partenaires à atteindre leurs objectifs et à prospérer dans un environnement en constante évolution.
