TELESECRETARIAT MEDICAL
Notre enjeu quotidien est la satisfaction de nos interlocuteurs
TYPES DE TRAITEMENTS OPÉRATIONNELS
- Répondre en un seul contact aux demandes des patients pour les établissements sur différentes spécialités
- Prise de rendez-vous téléphonique pour une grande variété de spécialités médicales (médicales, paramédicales, dentaires…)
- Déploiement de consignes spécifiques selon les établissements et médecins (ex : gestion des urgences, …)
- Utilisation de plateformes partagées de prise de rendez-vous et de partage d’agendas avec confirmation de rendez-vous par différents canaux (SMS, mails)
- Pilotage des indicateurs de décroché (QS, attente, …) et du taux de rendez-vous non honorés