MODERATION DE CONTENU
PRESERVER SON IMAGE DE MARQUE ET GARANTIR LE RESPECT DES OBLIGATIONS REGLEMENTAIRES

be ys outsourcing services vous propose un dispositif éprouvé, composé d’étapes essentielles à la bonne réalisation des projets. Nos équipes flexibles s’adaptent et se forment aux politiques de nos clients.

Notre solution de modération de contenu humaine vous garantit la surveillance et la gestion de vos plateformes 24/7 pour que les utilisateurs de vos plateformes évoluent dans un environnement numérique 100% sécurisé.

NOS SERVICES DE MODERATION

Nous proposons une mise a disposition d’equipes de modérateurs qui évaluent, filtrent et approuvent le contenu en fonction des directives fournies.

TYPES DE TRAITEMENTS OPERATIONNELS

  • SITES WEB & APPLICATIONS MOBILES 

    Surveiller et gérer les avis clients laissés sur les sites d’avis, les plateformes d’e-commerce et les sites web; analyser et filtrer les images et vidéos soumises par les utilisateurs; modérer les discussions et le contenu généré par les utilisateurs sur des forums et des plateformes de discussion en ligne.

  • RÉSEAUX SOCIAUX
    Service axé sur la modération des messages, des photos, des vidéos et des commentaires sur les plateformes de médias sociaux, y compris la suppression de contenu offensant, la gestion des commentaires et la réponse aux messages.

  • JEUX EN LIGNE
    Service spécialisé dans la modération de chat, les noms d’utilisateurs, les avatars, les commentaires et les contenus partagés générés par les joueurs dans les jeux en ligne, y compris les discussions et les interactions en jeu.

NOTRE ACCOMPAGNEMENT

Une démarche flexible, évolutive, et à l’écoute de nos clients

  • ÉVALUATION DES BESOINS : Cadrage du projet : plateforme, contenu, comportement non autorisés…

  • ELABORATION DE LA CHARTE DE MODÉRATION : Développer des politiques de modération détaillées qui énoncent les règles et les directives que les modérateurs suivront, en collaboration avec le client

  • FORMATION DES MODÉRATEURS : Former nos modérateurs aux politiques de modération du client, les nuances culturelles, les défis spécifiques liés au projet et potentiellement une formation à l’outil de modération automatique mis en place par le client

  • MISE A DISPOSITION D’OUTILS ET DE TECHNOLOGIES : Nous fournissons aux modérateurs les outils nécessaires pour effectuer leur travail efficacement : plugin sur l’outil de modération du client, aide outil à l’agent, outil de reporting…

  • REPORTING : Statistiques et tableaux de bord quantitatif et qualitatif en temps réel ; Reporting des résultats et analyse des modérations

  • AMÉLIORATIONS CONSTANTES & FORMATION CONTINUE : Mise à jour et amélioration des politiques et des méthodes de modération en fonction des retours et des besoins changeants

LES ENJEUX

Contrôler l’image de marque

Respecter les lois juridiques

Limiter les risques de perte d’audience

Avoir des équipes réactives et présentent 24h/24h et 7j/7 pour surveiller l’ensemble des publications

Quelques chiffres byos

MODERATION ET CHAT
420 000 messages échangés par mois

VOLUME DE FICHES A MODERER
45 000 par an

Nous contacter

CAS CLIENT

L’importance de la modération de contenu dans notre environnement numérique

L'importance de la modération de contenu dans l'environnement numérique ne peut être sous-estimée. Elle constitue un rempart essentiel pour la sécurité et le bien-être des utilisateurs en ligne, en contribuant à la protection contre le contenu nuisible, offensant, illégal et inapproprié. En plus de garantir une expérience en ligne plus sécurisée, la modération joue un rôle clé dans la préservation de la réputation des plateformes numériques.
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La DSA renforce son réglement en termes de modération de contenu

Tous les intermédiaires en ligne qui offrent leurs services sur le marché européen ont jusqu’au 24 février 2024, pour se conformer aux nouvelles obligations du DSA (Digital Services Act) en termes de responsabilisation des plateformes et principalement de modération de contenu. Le Règlement européen sur les services numériques (DSA), est une proposition législative de l'Union européenne (UE) visant à réglementer les plateformes en ligne.
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